Семейният бизнес има едно предимство, което трудно може да бъде създадено изкуствено – хората обикновено се познават от години и между тях вече съществува доверие. Съпрузи могат да започнат обща дейност, родители да включат порасналите си деца, а братя и сестри да превърнат семейно умение в източник на доходи.
Близките отношения обаче могат да бъдат едновременно най-голямата сила и най-сериозното предизвикателство за подобна компания. Когато семейството и работата се срещнат на едно място, границата между личното и професионалното лесно започва да се размива.
Роднинството не определя автоматично служебната роля
В семейна среда всеки човек вече има своя естествена роля. Някой е родител, друг е по-големият брат, трети е човекът, към когото останалите обикновено се обръщат за съвет.
В компанията обаче ролите трябва да бъдат определяни по друг начин.
Човекът, който взема повечето решения у дома, невинаги е най-подходящият да управлява финансите или продажбите. По-млад член на семейството може да има повече опит в дигиталния маркетинг, докато друг да разбира по-добре производството или отношенията с клиентите.
Разпределението според реалните умения помага бизнесът да не се превръща в продължение на семейната йерархия.
„Ще си помагаме“ трябва да стане конкретна договорка
В началото семейните компании често работят доста неформално.
Единият приема поръчките, другият помага с доставките, а при натоварени дни всички правят каквото е необходимо. Докато клиентите са малко, подобен модел може да функционира.
С разрастването обаче възникват въпроси.
Кой реално отговаря за определена задача? Кой може да вземе решение без останалите? Какво се случва, ако нещо бъде пропуснато?
Ако отговорността постоянно е „обща“, при проблем лесно може да се окаже, че всъщност никой не я е поел.
Затова дори в най-малката семейна компания е полезно основните задължения да бъдат ясно разделени.
Трудът на близкия човек също има стойност
Особено в началото е обичайно членове на семейството да помагат без ясна уговорка за възнаграждение.
Някой прави снимки на продуктите, друг отговаря на съобщения вечер, трети доставя поръчки със собствения си автомобил.
Когато това се случва еднократно, вероятно няма проблем. Но ако помощта се превърне в постоянна част от дейността, тя трябва да бъде отчетена като реален ресурс.
В противен случай може да се създаде погрешна представа колко действително струва функционирането на бизнеса.
Освен това човекът, който постоянно отделя време без ясна договорка, с времето може да започне да чувства, че неговият принос се приема за даденост.
Служебният спор не трябва да продължава на семейната маса
Това вероятно е една от най-трудните граници.
Ако двама колеги имат разногласие в офиса, след края на работния ден обикновено се прибират в различни домове. При семейния бизнес същите хора може след час отново да бъдат заедно.
Така спор за цена, клиент или доставка лесно се пренася в личното пространство.
Полезно е още от началото да има определено време, в което се обсъждат служебните въпроси. Не всяка семейна вечеря трябва да се превръща в оперативка.
Подобна граница е важна не само за отношенията, но и за почивката. Ако за бизнеса се говори от сутрин до вечер, усещането, че работният ден никога не приключва, идва много бързо.
Парите изискват повече яснота, не по-малко
Когато всички приходи в крайна сметка остават „в семейството“, лесно може да се появи прекалено свободно отношение към фирмените средства.
Но парите на бизнеса и личният бюджет не са едно и също.
Компанията може да има нужда от средства за следваща доставка, текущи плащания, техника или развитие. Ако от нея постоянно се вземат пари според моментните семейни нужди, финансовото планиране става трудно.
Затова ясното разделение между личните и фирмените средства е особено важно именно при семейните компании.
Официалната структура създава правила
Когато семейната идея се превръща в постоянна стопанска дейност, идва и въпросът как тя да бъде организирана официално.
При Регистрация на фирма е важно предварително да бъде обмислено кой ще участва в дружеството, кой ще го управлява и как ще бъдат разпределени ролите според избраната форма и конкретната ситуация.
Това е моментът, в който устните уговорки трябва да бъдат разгледани много по-внимателно.
Фактът, че хората са семейство, не прави ясните правила ненужни. Напротив – именно правилата могат да предпазят личните отношения, ако в бъдеще възникне служебно разногласие.
Какво става, когато следващото поколение се включи в бизнеса?
При по-дълго съществуващите семейни компании рано или късно възниква още един интересен въпрос – дали децата ще продължат започнатото от родителите.
Това не трябва да се приема като автоматично решение.
Следващото поколение може да има различни професионални интереси или съвсем друга представа за развитието на компанията. От друга страна, младите членове на семейството могат да внесат нови знания и идеи.
Преходът работи най-добре, когато участието е въпрос на избор и подготовка, а не на задължение.
Външният човек понякога е необходим
Семейният бизнес не означава, че всяка позиция трябва да бъде заета от роднина.
С развитието на компанията може да се окаже, че са необходими знания, които никой в семейството не притежава.
Наемането на външен специалист тогава е естествена стъпка.
Той може да донесе не само професионални умения, но и различна гледна точка. Хората, които дълго време работят заедно, понякога привикват към определен начин на действие и престават да забелязват възможности за подобрение.
Външният човек няма същата емоционална връзка със старите решения и може по-лесно да ги постави под въпрос.
Силното семейство не е автоматично силна компания
Доверието, лоялността и общата история дават на семейния бизнес отлична основа. За да бъде устойчив обаче, той има нужда и от професионални правила.
Ясните отговорности, отделните фирмени финанси, договореното възнаграждение и способността служебните спорове да останат служебни могат да се окажат по-важни от самата роднинска връзка.
Когато семейството успее да съчетае взаимното доверие с добра бизнес организация, близките отношения могат да се превърнат в реално предимство, вместо в източник на напрежение.
